Bu Gizlilik Politikası, web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya konukseverlik hizmetlerimizden yararlandığınızda bize sunduğunuz Kişisel Verilerinizi nasıl topladığımız, tanımladığımız ve kullandığımız hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatle okumak için zaman ayırın. Bir başkasına ait Kişisel Verileri bize vermeyi planlıyorsanız, örneğin bir başkası adına bir rezervasyon yaptığınızda olduğu gibi, yanlızca söz konusu kişinin onayı ile ve bu Gizlilik Politikası’nda belirtilenler dahil kişinin bilgilerini nasıl kullanacağımıza ilişkin bilgilere erişimini sağladıktan sonra verebileceğinizi unutmayın.

Ziyaretçi tarafından gönüllü olarak verilmediği sürece web sitelerimiz ya da mobil uygulamalarımız kullanıcısı hakkında kişisel bilgileri toplamamaktadır.

KATRE ISLAND HOTEL olarak kullanıcı ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz.

OTEL REZERVASYON SÜRESİNCE

Otel rezervasyon süreci kapsamında – ister çevrimiçi olarak web sitelerimizden birinde, isterse bir çevrimiçi rezervasyon kanalı, seyahat acentası, çağrı merkezimiz veya doğrudan otelde gerçekleştirilsin, – Kişisel Verilerinizi (i) otelde bir oda rezervasyonu yapabilmeniz; (ii) otelin müsaitliğini doğrulama ve rezervasyonu yönetme; (iii) size bir rezervasyon onayı gönderme; ve (iv) size ticari olmayan varış öncesi e-postaları göndermek amacıyla işleriz. Varış öncesi e-posta aboneliklerini size gönderdiğimiz e-postalarda bulunan abonelikten çık bağlantısına tıklayarak herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.

HİZMET E-POSTA ANALİZLERİ

Misafir memnuniyeti anket e-postaları ve rezervasyonunuza ilişkin herhangi bir varış öncesi e-posta dahil hizmet e-postları bağlamında, özellikle de analiz amaçları doğrultusunda tıklama oranını ölçmek ve hizmet e-postalarımızın içeriğini iyileştirmek için bir hizmet e-postasını açtığınızı ve işlem yaptığınızı belirlemek başta olmak üzere Kişisel Verilerinizi işleyebilir ve toplayabiliriz. Hizmet e-posta aboneliklerini size gönderdiğimiz e-postalarda bulunan abonelikten çık bağlantısına tıklayarak herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz

OTELE GİRİŞ VE OTELDEN ÇIKIŞ

Otelimizde kalırken, Kişisel verilerinizi (i) otele varış ve otelden ayrılışınızı kaydetmek; (ii) odanıza bir anahtar kartı tahsis etmek ; (iii) konaklamanızın ödemesini sağlamak için bir kredi kartı garantisi veya otel depozitosu almak; (iv) Otel kayıt kartınızı düzenlemek (ve arşivlemek); (v) otel yönetim sistemimizde profilinizi oluşturmak ve güncellemek; (vi) oda yükseltme için niteliklerinizi değerlendirmek ve uygunsa düzenlemek; (vii) konaklama ödemenizi düzenlemek; (viii) konaklamanız için bir fatura oluşturmak, basmak veya göndermek; ve (ix) (varsa) seyahat acentanıza bir komisyon ödemek için toplarız.

Otellerimizde oda rezervasyonu yapmanız ancak – iptal etmeksizin – size bildirilen tarihte gelmemeniz durumunda, Kişisel Verilerinizi (i) konaklamanızı ve yapmış olabileceğiniz diğer rezervasyonları iptal etmek; ve (ii) vadesi dolmuş ödemeleri düzenlemek, işlemek ve tahsil etmek için işleriz.

OTEL KONAKLAMASI

Otelimizde konakladığınızda, konaklamanızı mümkün olduğunca zevkli hale getirmek için çaba harcarız. Bu, otel konaklamanız sırasında spesifik hizmetleri sunmak amacıyla Kişisel Verilerininiz işlenmesini gerektirir. Bu hizmetlere, bizimle konaklamanız sırasında daha iyi hizmet vermek için (i) kat hizmetleri ve bakım; (ii) kaybolan veya unutulan eşyaların size geri verilmesi; ve/veya (iii) sizin ve sizinle birlikte konaklayan misafirlerin’ diyet gereklilikleri ve yastık tercihleri gibi tercihlerinin düzenlemesi dahildir.

 

OTEL MİSAFİRLERİ EK HİZMETLER VE OLANAKLAR

Otelimizde, kahvaltı, oda servisi, minibar, havuz, restoranlar, bar, spa bakımları, çamaşır yıkama hizmetleri, transfer talepleri, ücretsiz Wi-Fi vs. gibi ek hizmet ve olanaklardan yararlanabilirsiniz. Otelimizde ek hizmet ve olanakları kullanmanız durumunda, Kişisel Verileriniz (i) söz konusu ek otel hizmetleri ve/veya olanaklarının rezervasyonu ve kullanımını düzenlemek; (ii) dosyanızda ek hizmet ve/veya olanakların erken rezervasyonunu düzenlemek; (iii) yeniden ziyaret eden otel misafirlerinin otele varışını ve oda ikramları ve oda özellikleri tercihlerini kişiselleştirmek; ve (iv) söz konusu ek hizmet ve olanaklardan doğan harcamaları düzenlemek için işlenebilir.

Kişisel bilgiler ve bu veriler sadece belirtilen amaçlar için ve yasal soruşturmalar esnasında mahkeme kararı gereği veya yasal prosedürler gerektirdiği takdirde kullanılmaktadır.

HABER BÜLTENLERİMİZE ABONELİK

Eğer, KATRE ISLAND HOTEL ile ilgili olanlar dahil haber bültenlerimizi ve pazarlama iletişimlerimizi almaya açık bir şekilde onay verdiyseniz, zaman zaman hizmetlerimiz ve en son tekliflerimiz hakkında size ulaşabiliriz ve bu amaçla Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz.

Eğer haber bültenlerimizi ve pazarlama iletişimlerimizi artık almak istemezseniz, lütfen marketing@katreislandhotel.com.tr adresine bir e-posta göndererek bize bildirin. Ayrıca, pazarlama e-posta aboneliklerini size gönderdiğimiz e-postalarda bulunan abonelikten çık bağlantısına tıklayarak herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.

HABER BÜLTENLERİ VE PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ ANALİZLERİ

Haber bültenlerimiz ve pazarlama iletişimlerimiz bağlamında, özellikle de iletişimlerimizden birini açıp açmadığınız ve etkileşimde bulunup bulunmadığınız başta olmak üzere, tıklama oranını ölçmek ve haber bültenlerimiz ve pazarlama iletişimlerimizin içeriğini iyileştirmek için analiz amaçları doğrultusunda da Kişisel Verilerinizi işleyebilir ve toplayabiliriz.

KİŞİSEL OLMAYAN DİĞER KULLANICI BİLGİLERİNİN TOPLANMASI

Ziyaretçilerimizin web sitesindeki dolaşımları sırasında, kullanıcı yoğunluğu, ziyaret edilen bölümler, tıklanan alanlar gibi özellikleri otomatik ve isimsiz olarak toplamaktadır. Bu veriler sadece bölümlerin, farklı alanların izlenme, takip edilme oranlarının tespiti için kullanılmakta ve herhangi bir ziyaretçinin kişisel bilgileri ile ilişkilendirilmemektedir. Sayfaların nereden geçerek ya da ne şekilde ziyaret edildiğini belirleyen “cookie” (çerez) adlı teknolojinin kullanıldığı durumlarda aynı şekilde sitenin farklı alanlarının izlenme, tıklanma oranlarının belirlenmesinde istatistiki veri olarak toplanmakta olup kişiye özel yapılan bir uygulama değildir. Bu teknoloji ile amaçlanan kullanıcıların daha sıklıkla ziyaret ettikleri bölümlere ait içeriği, siteye ilk ziyaretinden itibaren kullanıcı için daha kolay ulaşılabilir kılmaktır.

ÇEREZLERİ NASIL KULLANIYORUZ

Çerez (cookie) bilgisayarınızın sabit diskine kendini kaydetmek üzere sizden izin isteyen bir küçük program dosyasıdır. Siz bu izni verdiğinizde dosya sabit diskinize kaydedilir. Bu programlar web trafiğini analiz eder ve belli bir siteyi ziyaret ettiğinizde size bilgi verir.

Çerezler internet uygulamalarının size göre kişiselleştirilmiş şekilde işlemelerine imkân yaratır. Sizin tercihleriniz hakkında bilgi toplayıp, saklayarak uygulamanın sizin ihtiyaçlarınıza, sevdiğiniz ya da sevmediğiniz şeylere göre çalışmasını kişiselleştirmesine imkan tanır.

Web sitemizde hangi sayfaları ziyaret ettiğinizi gösteren trafik takip çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler hangi sayfaların ne sıklıkla ziyaret edildiğini göstererek web sitemizi müşteri tercihlerine göre şekillendirme imkânı tanınmakta olup bu bilgiler KATRE ISLAND HOTEL tarafından sadece istatistiki analiz için kullanıldıktan sonra sistemden otomatik olarak silinmektedir.

Bir çerez programı hiç bir zaman bilgisayarınıza ve bizimle paylaştıklarınızın dışındaki kişisel bilgilerinize erişmemize olanak sağlamaz.

Çerezleri kabul edip etmemek sizin seçiminize bağlıdır. Çoğu web tarayıcısı otomatik olarak çerezlere izin verir, ancak tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez almamayı seçebilirsiniz. Bu durumda web sitemizin tüm olanaklarından faydalanamayabilirsiniz.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Eğer bir Üçüncü Taraf web sitesine giden bir bağlantıya tıklarsanız, kontrol etmediğimiz bir web sitesine yönlendirilirsiniz ve Gizlilik Politikamız artık geçerli değildir. Herhangi bir başka web sitesini taramanız ve etkileşiminiz, söz konusu Üçüncü Taraf web sitesinin kullanım koşulları, gizlilik ve diğer politikalarına tabidir. Başka web sitelerinin gizlilik politikalarını dikkatle okuyun. Bu tür Üçüncü Taraf web sitelerinde bulunan bilgi veya içerikten sorumlu veya yükümlü değiliz. 

POLİTİKAMIZDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman değiştirme ve güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Eğer bu değişiklikler, işleme konusunda önemli değişiklikler içeriyorsa veya işlemenin doğası ile ilgili ise veya sizinle ilgili ve veri koruma haklarınızı etkiliyorsa bu değişiklikleri bilginize sunacağız.

İletişim:

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir görüş bildirmek, soru yöneltmek veya Gizlilik Politikasının ihlali ile ilgili haber vermek isterseniz, iletişim linkinden faydalanabilir yada marketing@katreislandhotel.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. KATRE ISLAND HOTEL bu talepleri karşılamak üzere gerekli adımları atacaktır.

www.katreislandhotel.com.tr web sitesini ziyaret eden her bir ziyaretçi bütün bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.